Como parte del programa Travel Lab, se impartieron conferencias enfocadas en reforzar los estándares de competitividad de la entidad, así como promover la creación de experiencias memorables que impulsan la fidelización del turista
Como parte del programa Travel Lab, se impartieron conferencias enfocadas en reforzar los estándares de competitividad de la entidad, así como promover la creación de experiencias memorables que impulsan la fidelización del turista
CULIACÁN.- Con el objetivo de fortalecer al sector turístico y generar mayores oportunidades para quienes forman parte de él, la Secretaría de Turismo de Sinaloa llevó a cabo en Culiacán el programa Travel Lab.
Las conferencias impartidas fueron “Tendencias de viaje 2026: qué está buscando el viajero y qué está moviendo sus decisiones actualmente” y “Tendencias e impacto de la IA en la industria de viajes y cómo Expedia las está implementando”, a cargo de Mariana Pacheco Quintero y Felipe Romero Serrano, de Expedia Group; así como “Buen trato al turista: la clave para crear experiencias memorables”, impartida por Lino Edgardo Ríos Montoya, de Icatsin.
Al darle la bienvenida a los participantes, la secretaria de Turismo de Sinaloa, Mireya Sosa Osuna, señaló que este programa se lleva a cabo con el propósito de fortalecer el turismo en la entidad, en el entendido de que de la capacitación viene la profesionalización.
“Me da muchísimo gusto estar hoy aquí en Culiacán compartiendo este espacio de aprendizaje, capacitación e intercambio de ideas con tantas personas comprometidas con el fortalecimiento del turismo en Sinaloa. Quiero agradecer especialmente a Expedia y a Icatsin por sumarse a este esfuerzo que hoy hace posible Travel Lab”, aseguró.
La funcionaria estatal destacó que el turismo vive una transformación constante, por lo que es muy importante generar espacios como este, donde exista la capacitación y la actualización a nuevas herramientas que permitan el crecimiento del sector.
“Cambian las tendencias, cambian las herramientas digitales, cambia la manera en la que las personas toman decisiones de viaje y también cambian las expectativas de quienes nos visitan. Y justamente por eso, hoy cobra todavía más valor trabajar de la mano con aliados estratégicos como Expedia Group, una de las plataformas de reservaciones turísticas más importantes del mundo y una de las principales agencias de viajes en línea en mercados tan importantes para Sinaloa como México, Estados Unidos y Canadá”, explicó.
Travel Lab es un programa estratégico de la Secretaría de Turismo de Sinaloa diseñado para la profesionalización del sector turístico mediante capacitación especializada con valor curricular.
Su propósito es fortalecer los estándares de competitividad del destino y promover la creación de experiencias memorables que impulsan la fidelización del turista. Luego de realizarse en Culiacán, se replicará este miércoles en la ciudad de Los Mochis.
Ante empresarios turísticos, hoteleros, restauranteros y prestadores de servicios turísticos, así como autoridades municipales, estatales, estudiantes de Turismo y Mercadotecnia, Sosa Osuna subrayó que la nueva etapa que vive la industria turística global está marcada por tres grandes ejes: la inteligencia artificial y la personalización de viajes; una mayor integración entre aerolíneas, hoteles y destinos; y el uso de datos en tiempo real para entender mejor el comportamiento de los viajeros.
“También están cambiando los hábitos de consumo, donde cada vez vemos más turistas motivados por experiencias y emociones auténticas, viajeros que buscan destinos menos saturados, reservaciones móviles y de último momento, así como tendencias muy interesantes como el ‘set-jetting’, que consiste en visitar lugares vistos en películas y series. Y algo muy importante: hoy los datos permiten identificar con mucha mayor precisión qué destinos están creciendo, qué buscan los viajeros y qué experiencias están generando mayor interés a nivel internacional”, apuntó.
Es ahí donde Sinaloa tiene una gran oportunidad, agregó, ya que la entidad cuenta con autenticidad, gastronomía, cultura, conectividad y experiencias locales que hoy son justamente lo que millones de viajeros están buscando.
“Y precisamente por eso, Expedia ha sido desde hace años un importante aliado comercial para Sinaloa, sin embargo, durante el último año hemos fortalecido todavía más esta relación estratégica, consolidando una alianza mucho más cercana y colaborativa que hoy nos permite trabajar de manera conjunta en campañas de promoción, posicionamiento y visibilidad para nuestros destinos turísticos”, expresó.
La funcionaria estatal subrayó que el turismo necesita innovación, creatividad y adaptación, pero también personas preparadas.
“Desde la Secretaría de Turismo seguimos impulsando este tipo de encuentros con una visión de crecimiento y desarrollo compartido impulsada por nuestra gobernadora, Yeraldine Bonilla Valverde. Hablar de tendencias de viaje, comportamiento del viajero, inteligencia artificial y experiencias memorables es hablar del presente y del futuro de nuestra industria turística y en Sinaloa queremos seguir avanzando hacia un turismo más competitivo, más innovador y con mayores oportunidades para nuestra gente”, puntualizó.
En su presentación, Mariana Pacheco Quintero compartió algunas tendencias e impacto de la Inteligencia Artificial en la industria de viajes en Culiacán y la manera en que Expedia las implementa; así como también dio a conocer algunos datos de destino y de su comportamiento dentro de la plataforma.
“Dentro de la plataforma podemos ver de dónde están buscando al destino y en este caso a Culiacán lo están buscando de México, de Estados Unidos, de China y de Brasil, con esta información lo que podemos hacer es crear estrategias para que esas búsquedas que hacen se conviertan en una realidad”, enfatizó.