Mireya Sosa Osuna, secretaria de Turismo estatal, destacó la importancia de contar en el sector turístico con personas preparadas, comprometidas y conscientes del papel que juegan en cada experiencia que vive un visitante
MAZATLÁN.- Con el objetivo de fortalecer capacidades y generar herramientas en quienes todos los días hacen posible que Sinaloa sea un destino competitivo y auténtico, la Secretaría de Turismo de Sinaloa firmó un convenio de colaboración con el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Sinaloa (ICATSIN).
Mireya Sosa Osuna, secretaria de Turismo estatal, señaló que este convenio viene a fortalecer algo fundamental para el desarrollo turístico de Sinaloa: el talento humano.
“Porque si algo tenemos claro, es que, en el turismo, la infraestructura y la promoción son fundamentales, pero lo más importante son las personas, por eso es fundamental contar con personas preparadas, comprometidas y, sobre todo, conscientes del papel que juegan en cada experiencia que vive un visitante”, afirmó.
La funcionaria estatal resaltó que, bajo el liderazgo del gobernador, el Dr. Rubén Rocha Moya, desde la Sectur se ha impulsado una visión de turismo con sentido social, donde el crecimiento del sector se traduzca en oportunidades reales para los sinaloenses.
“Y en ese camino, la capacitación y la profesionalización son clave, por eso, este convenio representa mucho más que un acuerdo institucional”, apuntó.
En la firma de convenio la acompañaron Brenda Rocío García Félix, directora general de ICATSIN; Elizabeth López Corrales, coordinadora de la Unidad de Normatividad; Transparencia; Fernando Durán Luque, director de Vinculación y Celia Jáuregui Ibarra, subsecretaria de Planeación, Inversión y Desarrollo Turístico de Sectur.
Por su parte, la directora general de ICATSIN, Brenda Rocío García Félix, destacó que este convenio de colaboración impacta directamente en el turismo que necesitan Sinaloa y Mazatlán, que es el puerto más importante del estado.
“En ICATSIN estamos de manteles largos porque cumplimos 34 años de capacitar a las y los sinaloenses en distintos temas, siempre buscando esa modernidad para estar a la vanguardia de los servicios que Sinaloa y México requieren”, expresó.
Como primera actividad en este marco de colaboración, posterior a la firma de convenio se llevó a cabo la conferencia “Embajadores Turísticos. La experiencia empieza contigo”, a cargo de la consultora Karla Lozano.
“Esta conferencia pone en el centro la inteligencia emocional, porque el bienestar emocional impacta directamente en la calidad del servicio, en la forma en que nos comunicamos, en cómo resolvemos retos y en cómo conectamos con quienes nos visitan. Un turista recuerda los lugares que visita, pero sobre todo recuerda cómo lo hicieron sentir”, aseguró Sosa Osuna.
De esta forma, fortalecer la conciencia emocional, la empatía y la conexión humana, es parte esencial de la experiencia turística.
“Estoy segura de que este taller será una oportunidad para reflexionar, aprender y, sobre todo, para llevar herramientas prácticas a su día a día. Agradezco a ICATSIN por su disposición y compromiso para trabajar de la mano con la Secretaría de Turismo, y a cada uno de ustedes por ser parte activa de este esfuerzo”, enfatizó.
Durante la conferencia se propuso un espacio dinámico, reflexivo y corporal donde los participantes pudieron reconocer, comprender y gestionar sus emociones, desarrollando habilidades de inteligencia emocional que favorezcan el equilibrio personal y las relaciones saludables en el entorno laboral.
A través de dinámicas lúdicas, ejercicios de conciencia corporal, reflexión guiada y actividades grupales, los asistentes experimentaron herramientas prácticas para fortalecer su autorregulación emocional, motivación y conexión humana.